从“零”开始，我和红旗不得不说的故事

我是一个很普通的80后，在一家企业担任中层，有一个普通又幸福的家庭。

作为工作和生活的伴侣，我的红旗HS5已经购车三年，行驶了6万公里。当时之所以选择它，其实与自己对于红旗品牌的独特情怀密不可分，但同时更离不开契合我使用需求的产品力——外形内饰很漂亮，空间也够用，动力很不错，各种配置恰到好处，让我提车后的开心溢于言表。原本以为，当我正式购车之后，和红旗的故事会告一段落，殊不知购车才是我和红旗故事的开始。

我和红旗深厚感情的建立，一切是从“零”开始的。

体验零成本

省钱又贴心

之前，家里有一台二手日系车，虽然新车才十几万元，不过每次保养都是大几百块，有时候为了省钱，直接去路边店，可惜专业性和保养品质无法保证，导致车况不佳，后来干脆直接卖了，才换了这台红旗HS5。

红旗HS5在保养的时候，给了我一个大大的惊喜，因为直接就是“零费用，零负担”。并不是像大多数品牌一样仅首保免费，而是4年/10万公里免费，让人瞬间的感觉就不一样了。对于我来说，几年保养省下几千块钱是最直接的受益。更重要的是，因为免费，就没有必要去路边店，车子也能得到更专业更正规的保养。

值得一提的是，因为我工作忙碌，在保养周期内总是不方便亲自到店，对此红旗还提供了零费用的免费取送车服务。手机预约一下，在约定时间服务人员就将车子开走，晚上我下了班，服务人员也已经将车子送回指定位置，而且同样零费用。简直是太给力了。

感受心服务

用车“零”担忧

在和红旗打交道的几年中，我更深切感受到了红旗真正的用心服务，在用车过程中基本就是零担忧，服务水平和服务质量也远远超过了我的预期。

首先一个感觉就是，红旗的服务特别规范，这从一些细节就能看出来。甚至于进店的一刻服务人员打招呼的动作，感觉都是特别规范专业。服务人员身体会略微前倾，在你距离三、五米的地方，不远也不近，向你微笑问好。送别的时候会微微鞠躬，既能感受到诚意，又不会觉得做作。

在保养和维修过程中，也特别能感受到红旗的专业性和规范化，尤其是规范化让人特别钦佩。每次去保养，遇到不同的服务人员，他们都有着一样的接待模式，穿着一样的工作服，工作程序高度一致。车间里也是干净整洁，专业工具摆放整齐，对于我这个强迫症来说，就是特别的舒心和放心。

尤其值得一提的是，每次做常规保养，服务人员都会对全车进行全车体检，包括灯光、电子设备、动力系统以及底盘，然后给出一个报告，就像一份体检报告，让用户对车子的“健康状况”一目了然。有一次小保养，服务人员做车辆检查，发现左前轮胎的内胎壁有一个一元硬币大小的撕裂口，轮胎表层已经掀起，露出里面的内壁。我自己都不知道什么时候轮胎受伤，他告诉我，大概率是侧面上台阶时候，被台阶尖锐的突出部分划破，因为胎壁已经很薄，又是前胎，如果高速上行驶，随时可能爆胎，后果不堪设想。当时我冷汗就下来，幸亏红旗服务人员特别认真仔细的检查，消除了隐患，让和我一样的用户对红旗的服务生出更多敬意。

感受零距离

红旗心贴心

在用车的过程中，无论多么遥远的地方，或者多么荒凉的所在，我都能感受到红旗的无所不在，不论什么时候需要服务，或者需要取送车，或者免费保养，或者需要救援，或者咨询服务。任何时候，都可以在红旗智联上一键预约，或者拨打400电话，就是千山万水一呼即应，特别方便。

记得去年夏天带着家人去青海旅游，因为想节省时间，快速到达目的地，就冒险走了河滩，可是河滩上的石头遍布，又遇到一个水洼，结果不小心刮了底盘（其实并不严重）。当时自己非常慌张，第一时间就给红旗打了电话，这里比较偏僻，甚是觉得无助。打通电话的瞬间，听到工作人员温暖又亲切的关怀问候，安心可靠的感觉油然而生。服务人员详细询问了我的情况，非常关心我的安全。然后大约两小时后，红旗的救援车就到了，顺利将我车子拖了出来，帮助我解决了困难。

总之，拥有红旗之后，就觉得哪里都是家，特别有安全感。不仅仅我的红旗HS5性能出色，坚固又安全，红旗的无微不至又无所不在的服务带给我更多安全感。

此外，红旗还会经常组织一些车友活动，有时候会进行日常汽车知识讲座，有时候会组织一些沙龙、聚会，不同季节也会有不同主题。通过车友会，自己学习到很多知识，也度过了很多愉快的时光，尤其是认识了一些志趣相投的“旗友”，也让生活变得更加丰富多彩。

结 语 

简单回顾这几年和红旗之间的故事。其实真正拥有红旗之后，和红旗的故事才刚刚开始，零的费用，零的距离，零的担忧。从“零”开始，与红旗相依相伴，在体会和享受红旗心服务的过程中，我更深刻地爱上红旗。